你可能曾經歷過這樣的情況：趕時間時拖着大型行李衝上自動梯，結果行李卡在梯級之間，導致跌倒。
這類常見但具潛在危險的事故，其實可透過通力的自動梯影像監察服務有效預防。
通力大型項目及自動梯業務部主管 Martti Juurioksa 表示：「若使用者未有正確使用設備，意外便有可能發生。新加坡建設局的研究指出，97% 的自動梯事故源於使用者行為。我們的方案透過即時影像及 AI 技術，偵測潛在風險，並向使用者發出警示，必要時亦會通知建築物管理人員迅速介入。」
於機場提升乘客體驗
通力自動梯影像監察服務歷時多年開發，目前已應用於史基浦機場、上海兒童醫院及深圳地鐵。
在阿姆斯特丹，升降機、自動梯及自動行人道是協助乘客安全、高效穿梭機場 130 萬平方米客運大樓的重要設施。一宗手推車事故，足以影響數千名乘客的行程。
Sjoerd van Kampen 表示：「過往我們的自動梯常因乘客行為而出現非預期停機。為改善情況，我們與通力合作，試行智能方案以更有效掌握及處理這些情況。」
影像監察系統有助自動梯保持運作，確保乘客旅程更順暢。
「我們的目標是減少意外風險、提升設備穩定性、改善整體乘客體驗，並降低營運成本。」
即時預防事故
讓我們深入了解這項方案的實際運作方式。
影像監察鏡頭設於自動梯兩端及中段，人工智能則經訓練以識別潛在事故，並在事故發生前作出預警。
此預防性安全方案能主動識別高風險行為，例如倚靠扶手、逆行、攜帶過大行李、推嬰兒車或手推車上自動梯，或阻塞出入口等。
Juurioksa 補充：「客戶可自行決定應對方式，例如自動停止設備、播放語音提示或影像訊息，或通知附近保安人員即時協助。」
通力的創新合作夥伴關係
此智能系統由通力、史基浦機場及多個國家合作夥伴共同開發。
Kamerling 表示：「這是一項創新合作。我們提供真實場景及詳細意見，協助通力微調系統。我們希望成為機場創新領域的領導者，就如通力致力成為客流管理的領導者一樣。」
透過協作式創新流程，這項方案得以持續優化。
在測試期間，團隊發現 AI 系統需要高質素鏡頭，並一同克服多項技術挑戰。
通力與史基浦機場的專家將繼續合作，提升機場旅程體驗。
Kamerling 表示：「我們的目標是令史基浦機場邁向更高程度的自動化。未來，我們希望將此方案連接至升降機及數碼資訊顯示屏，成為機場導向系統的一部分，協助乘客更順利導航，減輕壓力，令旅程更愉快。」
負責任地採用 AI 技術
人工智能是通力新方案的核心技術。作為新興科技，AI 在法規及商業層面均需審慎處理。於人流密集的機場環境中，技術方案亦必須具備網絡安全保障。
Juurioksa 表示：「我們的影像監察方案會遵守當地法例及規定，例如自動模糊人臉以保障私隱。」
未來，通力的 AI 方案亦可提升建築物的可持續發展效益及減低能源成本。Juurioksa 指出，AI 能準確計算人流及物件數量，從而發展出按實時需求運作的自動梯系統。例如，當大量乘客從列車抵達月台時，系統可自動啟動所有自動梯；人流較少時則只啟動部分設備。此智能自動化有助優化能源使用、減少不必要磨損、延長設備壽命及節省維修成本。
通力影像監察方案不僅適用於自動梯及自動行人道，亦可應用於升降機、出入口、樓梯及其他建築物空間。
AI 可訓練以識別多種潛在場景，例如監察倉庫內物件移動情況，或統計機場手推車使用情況。此方案亦可與其他通力系統或第三方設備整合。
